ReplyAgent

İstifadə şərtləri (ictimai oferta)

Versiya: 2026-10-07

1. Ümumi müddəalar

  1. Bu sənəd ReplyAgent xidmətinin (bundan sonra — «Xidmət») göstərilməsi şərtlərini müəyyən edən ictimai ofertadır. Aşağıda rekvizitləri göstərilən şəxs (bundan sonra — «İcraçı») bu şərtlərlə Xidməti istənilən şəxsə təklif edir.
  2. Xidmətdən istifadə edən və ödəniş edən şəxs (bundan sonra — «Sifarişçi») ödənişdən əvvəl paneldə «İstifadə şərtlərini qəbul edirəm» qeydini təsdiqləməklə bu şərtləri tam və qeyd-şərtsiz qəbul etmiş sayılır (aksept). Aksept tarixi və şərtlərin versiyası sistemdə qeyd olunur.
  3. Bu şərtlərlə tənzimlənməyən məsələlərə Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyi tətbiq edilir.

2. Xidmətin təsviri

  1. Xidmət Sifarişçinin Instagram və TikTok biznes hesablarına gələn mesajlara (Direct/DM) və şərhlərə süni intellekt vasitəsilə avtomatik cavab verən onlayn proqram xidmətidir.
  2. Cavabların məzmunu Sifarişçinin paneldə yazdığı məlumatlara (məhsullar, qiymətlər, qaydalar) əsaslanır. Süni intellektin cavabları avtomatik yaradılır və səhv ola bilər — Sifarişçi panelə düzgün məlumat yazmağa və cavablara nəzarət etməyə cavabdehdir.
  3. Xidmət Meta (Instagram) platformasının imkanlarından asılıdır. Meta tərəfindən edilən dəyişikliklər, məhdudiyyətlər və ya fasilələr İcraçının nəzarətindən kənardır.
  4. Xidmətin TikTok funksiyaları TikTok for Business API-dan istifadə edir və TikTok platformasının imkanlarından asılıdır. TikTok hesabını qoşmaqla Sifarişçi həmin hesabın sahibi olduğunu və ya onu idarə etməyə səlahiyyəti olduğunu təsdiq edir, TikTok-un İstifadə Şərtlərinə və İcma Qaydalarına əməl etməyi öhdəsinə götürür. Sifarişçi avtomatik cavabları istənilən vaxt söndürə və ya hesabı ayıra bilər. TikTok tələb etdikdə və ya Xidmət spam/zərərli mesajlaşma üçün istifadə edildikdə İcraçı TikTok inteqrasiyasını dayandıra bilər.

3. Paketlər və qiymətlər

  1. Xidmət abunə deyil, paket (cavab krediti) əsasında göstərilir. Hər göndərilən mətn cavabı balansdan bir kredit, səsli cavab 5 kredit silir.
  2. Hazırkı paketlər:
  1. Qiymətlər Azərbaycan manatı (AZN) ilə göstərilir.
  2. Kreditlərin istifadə müddəti məhdud deyil — Sifarişçinin hesabı aktiv olduğu müddətdə qüvvədədir.
  3. İcraçı qiymətləri dəyişə bilər. Yeni qiymətlər yalnız dəyişiklikdən sonra edilən ödənişlərə tətbiq olunur; artıq alınmış kreditlərə təsir etmir.

4. Ödəniş qaydası

  1. Ödənişlər bank kartı ilə Epoint.az ödəniş sistemi vasitəsilə qəbul edilir. Kart məlumatlarını yalnız ödəniş sistemi emal edir — İcraçının serverində kart nömrəsi saxlanmır.
  2. Ödəniş uğurla tamamlanan kimi kreditlər Sifarişçinin balansına əlavə olunur.
  3. Hər uğurlu ödəniş üçün elektron qəbz yaradılır. Qəbzlər paneldə «Paket → Ödəniş tarixçəsi» bölməsində həmişə əlçatandır və çap edilə və ya PDF kimi saxlanıla bilər.

5. Kartın yadda saxlanması və avtomatik ödəniş

  1. Sifarişçi kartını yadda saxladıqda və «Avtomatik ödəniş» açıq olduqda, balans 10 cavaba düşəndə son seçilmiş paketin məbləği Sifarişçinin əlavə təsdiqi olmadan həmin kartdan tutulur və balans artırılır.
  2. Sifarişçi avtomatik ödənişi istənilən vaxt paneldə «Avtomatik ödəniş» açarı ilə söndürə və ya «Kartı sil» düyməsi ilə kartı silə bilər. Bundan sonra kartdan heç bir tutum edilmir.
  3. Hər avtomatik tutum üçün də qəbz yaradılır və ödəniş tarixçəsində göstərilir.

6. Geri qaytarma

  1. İstifadə edilməmiş kreditlər üçün geri qaytarma tələbi ödəniş tarixindən 14 gün ərzində Əlaqə səhifəsindəki ünvanlar vasitəsilə qəbz nömrəsi göstərilməklə göndərilə bilər.
  2. Qaytarılan məbləğ istifadə edilməmiş kreditlərə mütənasib hesablanır və ödənişin edildiyi karta Epoint vasitəsilə qaytarılır. Pulun karta daxil olma müddəti Sifarişçinin bankından asılıdır.
  3. İstifadə olunmuş cavablar (kreditlər) qaytarılmır.
  4. Səhvən təkrar tutulmuş və ya texniki xəta nəticəsində yaranmış ödənişlər tam qaytarılır.

7. Tərəflərin öhdəlikləri

  1. İcraçı Xidmətin fasiləsiz işləməsi üçün ağlabatan səy göstərir, ödənişləri və kreditləri düzgün uçota alır və Sifarişçinin məlumatlarını Məxfilik siyasətinə uyğun qoruyur.
  2. Sifarişçi Instagram hesabını Meta qaydalarına uyğun istifadə edir, paneldə qanunsuz, aldadıcı və ya üçüncü şəxslərin hüquqlarını pozan məlumat yerləşdirmir.

8. Məsuliyyət

  1. İcraçının məsuliyyəti müvafiq paket üçün Sifarişçinin ödədiyi məbləğlə məhdudlaşır.
  2. İcraçı Meta platformasında, internet və ya ödəniş sistemində yaranan, özünün nəzarətindən kənar fasilələrə və fors-major hallarına görə məsuliyyət daşımır.

9. Mübahisələrin həlli

Mübahisələr ilk növbədə danışıqlar yolu ilə həll edilir. Razılıq əldə olunmadıqda mübahisə Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyinə uyğun olaraq səlahiyyətli məhkəmədə həll edilir.

10. Şərtlərin dəyişdirilməsi

İcraçı bu şərtləri dəyişə bilər. Yeni versiya bu səhifədə dərc olunur və Sifarişçi növbəti ödənişdən əvvəl onu yenidən qəbul edir. Avtomatik ödənişə aid şərtlər dəyişdikdə Sifarişçi paneldə xəbərdar edilir.

11. İcraçının rekvizitləri